Ostatnia aktualizacja: 1 maja 2023
1. Wstęp
Dziękujemy za korzystanie z usług Morkov-Pirog. Niniejsza Polityka Prywatności ma na celu poinformowanie Państwa o tym, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy, przechowujemy i ujawniamy informacje, które zbieramy od użytkowników naszej strony internetowej oraz klientów korzystających z naszych usług sprzątania.
Szanujemy Twoją prywatność i zobowiązujemy się do ochrony Twoich danych osobowych. Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszą polityką prywatności, aby zrozumieć nasze polityki i praktyki dotyczące Twoich danych osobowych oraz sposób, w jaki będziemy je traktować.
2. Administrator danych
Administratorem danych osobowych jest:
Morkov-Pirog Sp. z o.o.
ul. Kwiatowa 15
00-001 Warszawa
NIP: 123-456-78-90
REGON: 123456789
W sprawach związanych z ochroną danych osobowych można kontaktować się z nami pod adresem e-mail: [email protected] lub telefonicznie: +48 123 456 789.
3. Jakie dane zbieramy
W zależności od rodzaju interakcji z naszą firmą, możemy zbierać różne rodzaje danych osobowych:
3.1. Podczas korzystania ze strony internetowej
- Informacje techniczne: adres IP, typ i wersja przeglądarki, ustawienia strefy czasowej, typy i wersje wtyczek przeglądarki, system operacyjny i platforma
- Informacje o wizycie: pełny adres URL, historia kliknięć do, przez i ze strony (w tym data i godzina), usługi, które przeglądałeś lub których szukałeś, czasy odpowiedzi strony, błędy pobierania, długość wizyt na określonych stronach, informacje o interakcji ze stroną (takie jak przewijanie, kliknięcia i najechania myszą)
- Cookies i podobne technologie zgodnie z naszą Polityką cookies
3.2. Podczas składania zapytania o usługę lub zamówienia
- Dane identyfikacyjne: imię i nazwisko, nazwa firmy (w przypadku klientów biznesowych)
- Dane kontaktowe: adres e-mail, numer telefonu, adres zamieszkania lub siedziby
- Dane lokalizacyjne: adres, pod którym ma być wykonana usługa sprzątania
- Preferencje dotyczące usługi: wybrane usługi, preferowane terminy, szczególne wymagania
3.3. Podczas zapisywania się do newslettera
- Adres e-mail
- Imię (opcjonalnie)
4. Cele przetwarzania danych osobowych
Przetwarzamy Twoje dane osobowe w następujących celach:
- Świadczenie usług sprzątania zgodnie z zamówieniem
- Odpowiadanie na zapytania i komunikacja z klientami
- Obsługa płatności i rozliczeń
- Realizacja obowiązków prawnych, w tym podatkowych i księgowych
- Marketing bezpośredni własnych produktów i usług
- Wysyłanie newslettera (po uzyskaniu zgody)
- Analiza, testowanie i ulepszanie naszych usług
- Zapewnienie bezpieczeństwa i zapobieganie oszustwom
- Rozpatrywanie reklamacji i wniosków
5. Podstawa prawna przetwarzania danych
Przetwarzamy Twoje dane osobowe na podstawie:
- Niezbędności do wykonania umowy lub podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)
- Prawnie uzasadnionego interesu administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), w szczególności w celach marketingu bezpośredniego, analizy i ulepszania usług, zapewnienia bezpieczeństwa
- Zgody osoby, której dane dotyczą (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), np. w przypadku wysyłki newslettera
- Obowiązku prawnego ciążącego na administratorze (art. 6 ust. 1 lit. c RODO), np. w zakresie dokumentacji podatkowej
6. Okres przechowywania danych
Dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, w tym:
- Dane związane z wykonaniem usługi: przez okres trwania umowy oraz po jej zakończeniu przez czas niezbędny do rozliczeń i obsługi ewentualnych reklamacji
- Dane księgowe i podatkowe: przez okres wymagany przepisami prawa (co do zasady 5 lat od końca roku kalendarzowego)
- Dane przetwarzane na podstawie zgody: do czasu jej odwołania
- Dane przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu: do czasu zgłoszenia skutecznego sprzeciwu lub ustania tego interesu
7. Odbiorcy danych
Twoje dane osobowe mogą być przekazywane:
- Pracownikom i współpracownikom upoważnionym do przetwarzania danych osobowych
- Podmiotom świadczącym usługi na naszą rzecz, np. firmom informatycznym, dostawcom systemów CRM, firmom księgowym, dostawcom usług płatności elektronicznych, firmom kurierskim
- Organom publicznym, gdy wynika to z obowiązku prawnego
Wszystkie podmioty przetwarzające dane w naszym imieniu zapewniają odpowiednie gwarancje bezpieczeństwa danych.
8. Twoje prawa
W związku z przetwarzaniem Twoich danych osobowych, przysługują Ci następujące prawa:
- Prawo dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii
- Prawo do sprostowania (poprawiania) swoich danych
- Prawo do usunięcia danych (prawo do "bycia zapomnianym")
- Prawo do ograniczenia przetwarzania danych
- Prawo do przenoszenia danych
- Prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania
- Prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody
- Prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych)
Aby skorzystać z tych praw, skontaktuj się z nami poprzez dane kontaktowe podane w punkcie 2.
9. Bezpieczeństwo danych
Wdrożyliśmy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby zapewnić stopień bezpieczeństwa odpowiadający ryzyku naruszenia praw lub wolności osób fizycznych. Regularnie testujemy, sprawdzamy i oceniamy skuteczność tych środków.
Dostęp do danych osobowych mają wyłącznie osoby upoważnione i zobowiązane do zachowania poufności.
10. Pliki cookies i podobne technologie
Nasza strona internetowa wykorzystuje pliki cookies i podobne technologie. Szczegółowe informacje na ten temat znajdziesz w naszej Polityce cookies.
11. Zmiany w polityce prywatności
Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki Prywatności w dowolnym momencie. Wszelkie zmiany będą publikowane na tej stronie. O istotnych zmianach możemy poinformować Cię również poprzez e-mail lub informację na naszej stronie internetowej.
Zachęcamy do regularnego sprawdzania niniejszej Polityki Prywatności, aby być na bieżąco z naszymi praktykami dotyczącymi ochrony danych osobowych.
12. Kontakt
W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących niniejszej Polityki Prywatności lub sposobu, w jaki przetwarzamy Twoje dane osobowe, prosimy o kontakt:
Morkov-Pirog Sp. z o.o.
ul. Kwiatowa 15
00-001 Warszawa
Email: [email protected]
Telefon: +48 123 456 789
